9wkt গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

9wkt আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোথা থেকে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• প্রোফাইল ছবি ও KYC সেলফি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিক কার্যক্রম
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সংখ্যা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9wkt সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত এবং আপনার স্বার্থ সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে নির্ধারিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে (সম্মতি প্রত্যাহারের সুযোগ সহ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

9wkt সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

9wkt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• সংরক্ষণ সুরক্ষা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 9wkt বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা
• Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি

ব্যবহারকারীর অধিকার

9wkt বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9wkt আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা প্রয়োজনীয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে, যাতে এটি আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

9wkt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।